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State of Rhode Island Department of Human Services Office of Health and Human Services

RI DHS Provides Community Update on Recent EBT Fraud Activity

Published on Thursday, March 06, 2025

CRANSTON, RI – The Rhode Island Department of Human Services Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) has been the focus of card skimming fraud activity over the last week. Approximately 1,800 customers using EBT cards in the Providence, Cranston, and Pawtucket area were affected. While the investigation into this continues, DHS believes these devices have been located and removed. Current dollar amounts believed to be skimmed represent approximately $500,000. DHS strongly recommends all EBT card users follow the important safety precautions outlined below as cases of fraud continue to increase here in Rhode Island and across the country.

Skimming is a process where a device that looks nearly identical to a credit card machine is attached to a store checkout payment machine. When someone swipes their card, the skimming device gains access to their account information. It is believed the majority of these skimming activities took place at one location. As this is an ongoing investigation, the location cannot be identified.

“I recognize the level of concern, frustration, and uncertainty this can cause for our SNAP community. In addition, the recent end of the federal reimbursement of stolen funds has created further complications for customers,” said DHS Director Kimberly Merolla-Brito. “I appreciate the hard work of our State and federal partners as we continue to investigate this immediate issue. I can’t encourage beneficiaries enough to be sure and take the important steps outlined below to maximize the security and day-to-day protections necessary to safeguard your EBT account.”

As noted, the issue of EBT fraud continues to be on the rise, both nationally and locally. While DHS works vigilantly to help safeguard these benefits for Rhode Islanders, we are reminding the community about important steps to help protect their EBT cards and benefits. If you believe you are a victim of EBT fraud you can report it to DHS at 1-855.697.4347.

  • Change your PIN frequently and check your account balance regularly.
  • Please do not share your PIN. Also, be aware that DHS will never ask for your PIN or EBT card number.
  • If you need assistance changing your PIN call ebtEdge at 1-888-979-9939. When you call, enter your card number at the prompt, listen to your balance, and after that message plays you will be directed to the main menu and receive a prompt for the pin change option. You can also log on to www.ebtedge.com [ebtedge.com] or the ebtEdge mobile app for enhanced EBT Card security options including protecting benefits by freezing cards when they're not in use. Additional information can also be found at https://dhs.ri.gov.
  • Specifically, freezing your benefits card provides the highest level of customer protection. The detailed instructions for this process are included in the link above but simply ensures your card cannot be accessed at times when it is not in use. It does require action from the customer both before and after any transaction to lock and unlock your card.
  • Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) beneficiaries who believe they may have been targeted by fraud can contact DOA’s Office of Internal Audit, Fraud Detection and Prevention Unit by visiting the Office of Internal Audit website and submitting a Fraud Allegation Form (https://omb.ri.gov/internal-audit/fraud-hotline/fraud-allegation-form). For additional information and to access the appropriate forms to notify DHS visit https://dhs.ri.gov/resources. Local police should be contacted first only in cases where EBT cards are physically stolen.

The Department of Human Services (DHS) works closely with the Department of Administration’s (DOA) Office of Internal Audit, Fraud Detection and Prevention Unit, which regularly partners with the USDA’s Office of Inspector General on EBT fraud investigations. We also partner with the federal Office of Food and Nutrition Services.

A detailed list of community resources can be found here: 

https://rifoodbank.org/find-food/

Additional program information:

https://www.farmfreshri.org/programs/farmers-markets/bonus-bucks/

 

 El DHS de RI proporciona una actualización a la comunidad sobre la reciente actividad de fraude de EBT

CRANSTON, RI – El Programa de Asistencia Nutricional Complementaria (SNAP, por sus siglas en inglés) del Departamento de Servicios Humanos de Rhode Island ha sido el foco de la actividad de fraude de extracción de datos de tarjetas (Skimming) durante la última semana. Aproximadamente 1,800 clientes que utilizan tarjetas EBT en el área de Providence, Cranston y Pawtucket se vieron afectados. Mientras continúa la investigación, el DHS cree que estos dispositivos han sido localizados y retirados. Los montos actuales en dólares que se cree que han sido objeto de fraude representan aproximadamente $500,000. El DHS recomienda encarecidamente a todos los usuarios de tarjetas EBT que sigan las importantes precauciones de seguridad que se describen a continuación, ya que los casos de fraude siguen aumentando aquí en Rhode Island y en todo el país.

El skimming es un proceso en el que un dispositivo que parece casi idéntico a una máquina de tarjetas de crédito se conecta a la máquina de pago de la caja de una tienda. Cuando alguien pasa su tarjeta, el dispositivo de skimming accede a la información de su cuenta. Se cree que la mayoría de estas actividades de skimming tuvieron lugar en un solo lugar. Como se trata de una investigación en curso, no se puede identificar el lugar.

“Reconozco el nivel de preocupación, frustración e incertidumbre que esto puede causar a nuestra comunidad SNAP. Además, el reciente fin del reembolso federal de los fondos robados ha creado más complicaciones para los clientes”, dijo la directora del DHS, Kimberly Merolla-Brito. “Agradezco el arduo trabajo de nuestros socios estatales y federales mientras continuamos investigando este problema inmediato. No puedo animar lo suficiente a los beneficiarios a que estén seguros y tomen las importantes medidas que se describen a continuación para maximizar la seguridad y las protecciones diarias necesarias para salvaguardar su cuenta EBT”.

Como se ha señalado, el problema del fraude de la EBT sigue aumentando, tanto a nivel nacional como local. Mientras el DHS trabaja con gran diligencia para ayudar a salvaguardar estos beneficios para los habitantes de Rhode Island, recordamos a la comunidad los pasos importantes para ayudar a proteger sus tarjetas y beneficios de EBT. Si cree que es víctima de un fraude de EBT, puede denunciarlo al DHS en el 1.855.697.4347.

  • Cambie su PIN con frecuencia y verifique el saldo de su cuenta regularmente.
  • Por favor, no comparta su PIN. Además, tenga en cuenta que el DHS nunca le pedirá su PIN o el número de su tarjeta EBT.
  • Si necesita ayuda para cambiar su PIN, llame a ebtEdge al 1-888-979-9939. Cuando llame, introduzca su número de tarjeta cuando se le solicite, escuche su saldo y, después de que se reproduzca ese mensaje, se le dirigirá al menú principal y recibirá un aviso para la opción de cambio de PIN. También puede iniciar sesión en www.ebtedge.com [ebtedge.com] o en la aplicación móvil ebtEdge para obtener opciones mejoradas de seguridad de la tarjeta EBT, que incluyen la protección de beneficios mediante la congelación de tarjetas cuando no están en uso. También puede encontrar información adicional en https://dhs.ri.gov.
  • Específicamente, congelar su tarjeta de beneficios proporciona el más alto nivel de protección al cliente. Las instrucciones detalladas para este proceso se incluyen en el enlace anterior, pero simplemente garantizan que no se pueda acceder a su tarjeta en momentos en los que no esté en uso. Requiere la acción del cliente tanto antes como después de cualquier transacción para bloquear y desbloquear su tarjeta.
  • Los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Complementaria (SNAP) que crean que pueden haber sido objeto de fraude pueden ponerse en contacto con la Oficina de Auditoría Interna, Unidad de Detección y Prevención del Fraude del Departamento de Administración (DOA, por sus siglas en inglés) visitando el sitio web de la Oficina de Auditoría Interna y enviando un Formulario de Denuncia de Fraude (https://omb.ri.gov/internal-audit/fraud-hotline/fraud-allegation-form). Para obtener información adicional y acceder a los formularios adecuados para notificar al DHS, visite https://dhs.ri.gov/resources. Solo en los casos en que las tarjetas EBT sean robadas físicamente, se debe contactar primero con la policía local.

El Departamento de Servicios Humanos (DHS) trabaja en estrecha colaboración con la Oficina de Auditoría Interna del Departamento de Administración (DOA), Unidad de Detección y Prevención del Fraude, que colabora regularmente con la Oficina del Inspector General del USDA en las investigaciones de fraude de EBT. También colaboramos con la Oficina Federal de Servicios de Alimentación y Nutrición.

Puede encontrar una lista detallada de recursos comunitarios aquí:

https://rifoodbank.org/find-food/

Información adicional sobre el programa:

https://www.farmfreshri.org/programs/farmers-markets/bonus-bucks/

 O DHS do RI fornece à comunidade informações actualizadas sobre a recente atividade de fraude no EBT 

CRANSTON, RI – O Programa de Assistência Alimentar Adicional (SNAP) do Departamento de Serviços Humanos de Rhode Island tem sido alvo de actividades de fraude de extração de cartões (Skimming) na última semana. Foram afectados cerca de 1,800 clientes que utilizavam cartões EBT na área de Providence, Cranston e Pawtucket. Enquanto a investigação sobre este assunto continua, o DHS acredita que estes dispositivos foram localizados e removidos. Os montantes actuais em dólares que se acredita terem sido desviados representam aproximadamente $500,000. O DHS recomenda vivamente que todos os utilizadores de cartões EBT sigam as importantes precauções de segurança descritas abaixo, uma vez que os casos de fraude continuam a aumentar aqui em Rhode Island e em todo o país.

O skimming é um processo em que um dispositivo que parece quase idêntico a uma máquina de cartão de crédito é ligado a uma máquina de pagamento de uma loja. Quando alguém passa o seu cartão, o dispositivo de skimming tem acesso às informações da sua conta. Pensa-se que a maioria destas actividades de skimming ocorreu num único local. Como se trata de uma investigação em curso, o local não pode ser identificado.

“Reconheço o nível de preocupação, frustração e incerteza que isto pode causar à nossa comunidade SNAP. Além disso, o recente fim do reembolso federal de fundos roubados criou mais complicações para os clientes”, disse a Diretora do DHS, Kimberly Merolla-Brito. “Agradeço o trabalho árduo dos nossos parceiros estaduais e federais à medida que continuamos a investigar este problema imediato. Não posso encorajar os beneficiários o suficiente para que se certifiquem e tomem as medidas importantes descritas abaixo para maximizar a segurança e as protecções diárias necessárias para salvaguardar a sua conta EBT.”

Como já foi referido, a questão da fraude EBT continua a aumentar, tanto a nível nacional como local. Enquanto o DHS trabalha de forma vigilante para ajudar a salvaguardar estes benefícios para os habitantes de Rhode Island, estamos a recordar à comunidade os passos importantes para ajudar a proteger os seus cartões e benefícios EBT. Se acredita que está a ser vítima de fraude EBT, pode denunciá-la ao DHS através do número 1-855.697.4347.

  • Altere frequentemente o seu PIN e verifique regularmente o saldo da sua conta.
  • Por favor, não partilhe o seu PIN. Além disso, tenha em atenção que o DHS nunca pedirá o seu PIN ou o número do cartão EBT.
  • Se precisar de ajuda para alterar o seu PIN, ligue para o ebtEdge através do número 1-888-979-9939. Quando ligar, introduza o número do seu cartão na mensagem, ouça o seu saldo e, depois de ouvir a mensagem, será direcionado para o menu principal e receberá uma mensagem para a opção de alteração do PIN. Também pode aceder a www.ebtedge.com  [ebtedge.com] ou à aplicação móvel ebtEdge para obter opções de segurança melhoradas do cartão EBT, incluindo a proteção dos benefícios através do congelamento dos cartões quando não estão a ser utilizados. Pode também encontrar informações adicionais em https://dhs.ri.gov.
  • Especificamente, o congelamento do seu cartão de benefícios proporciona o mais elevado nível de proteção ao cliente. As instruções pormenorizadas para este processo estão incluídas na hiperligação acima, mas apenas assegura que o seu cartão não pode ser acedido em alturas em que não está a ser utilizado. É necessária uma ação do cliente antes e depois de qualquer transação para bloquear e desbloquear o seu cartão.
  • Os beneficiários do Programa de Assistência Alimentar Adicional (SNAP)  que considerem ter sido alvo de fraude podem contactar o Gabinete de Auditoria Interna do DOA, Unidade de Deteção e Prevenção de Fraudes, visitando o sítio Web do Gabinete de Auditoria Interna e apresentando um Formulário de Alegação de Fraude (https://omb.ri.gov/internal-audit/fraud-hotline/fraud-allegation-form). Para mais informações e para aceder aos formulários adequados para notificar o DHS, visite https://dhs.ri.gov/resources. A polícia local deve ser contactada em primeiro lugar apenas nos casos em que os cartões EBT são fisicamente roubados.

O Departamento de Serviços Humanos (DHS) trabalha em estreita colaboração com o Gabinete de Auditoria Interna do Departamento de Administração (DOA), Unidade de Deteção e Prevenção de Fraudes, que trabalha regularmente em parceria com o Gabinete de Inspeção Geral do USDA em investigações de fraude EBT. Também colaboramos com o Gabinete federal de Serviços de Alimentação e Nutrição.

Pode encontrar uma lista detalhada dos recursos comunitários aqui:

https://rifoodbank.org/find-food/

Informações adicionais sobre o programa:

https://www.farmfreshri.org/programs/farmers-markets/bonus-bucks/